TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

Una vez que hayas elegido los productos que necesitas, estos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberás seleccionar la opción “Carrito de Compra”, donde podrás modificar tu pedido, si ya estás seguro de tu compra, selecciona la opción "Continuar con la Compra", donde deberás llenar todos tus datos de contacto, dirección de entrega (en caso de que no quieras recoger en el taller) y después seleccionar la opción de pago que desees (Nuestras formas de pago pueden ser depósito bancario, transferencia electrónica, pago con tarjeta de crédito o débito y Paypal) una vez hecho esto aparecerá el detalle de tu orden y deberás dar click en la opción “Finalizar Pedido”.

 

Si tienes alguna duda que necesitas sea resuelta antes de realizar tu compra, por favor escríbenos a momentips@gmail.com  o llámanos/escríbenos por whatsapp al Cel. 55 3552 2022

 

Todos nuestros precios están en moneda nacional y no incluyen IVA, en caso de que requieras factura, deberás pagar un 16% de IVA sobre el costo total de tus productos, para ello deberás mandar tus datos de facturación al correo: momentips@gmail.com Una vez que recibamos dicha solicitud te mandaremos por correo una nota de compra con el IVA agregado y la información para realizar una transferencia electrónica para pagar el 16% faltante.

Una vez recibido dicho pago te enviaremos la factura en un plazo máximo de una semana al mismo correo electrónico.

Si eliges como forma de pago: depósito bancario, transferencia electrónica o depósito en Oxxo, será necesario que una vez que hayas hecho el pago, nos envíes el comprobante de dicho pago al correo: momentips@gmail.com o por whatsapp al 55.32.52.20.22

El precio unitario que aparece debajo de cada producto es el mejor precio que tenemos por pieza y este se calcula automáticamente de acuerdo al volumen de compra que elijas.

Cuando el pedido esté finalizado, recibirás un correo de confirmación con toda la información referente al mismo y en un lapso no mayor a 2 días nos pondremos en contacto contigo para revisar cada una de las especificaciones del producto, checar existencias, detalles, personalización en general etc.

En caso de no tener algún artículo/modelo/color en existencia te lo informaremos en un plazo no mayor a 2 días para dar fecha tentativa de llegada del artículo solicitado, proponer una solución alternativa o en su defecto la devolución del dinero en caso de que el producto esté agotado permanentemente, dicha devolución es exclusiva del artículo sin existencia, aún si la orden incluyera más artículos, teniendo como plazo una semana después de haber recibido el pedido, se solicitará la información necesaria para poder realizar la devolución, misma que será hecha usando el mismo método con el cual se haya realizado el pago, en un plazo máximo de una semana.

 

Una vez que confirmemos contigo todos los detalles de tu pedido comenzaremos el proceso de producción y personalización de los productos, el tiempo de elaboración de los mismos va desde 1 hasta 6 semanas dependiendo del grado de complejidad por lo que te recomendamos hacer las compras con una anticipación de entre 4 y 6 semanas previas a la fecha que las necesitas.

Para pedidos urgentes favor de contactarnos antes de realizar una compra.

Durante todo el proceso te estaremos notificando avances, dudas y comentarios al respecto.

En cuanto esté listo tu pedido te notificaremos para que puedas recogerlo en el taller (CDMX) (sin costo) o en su defecto para informarte del detalle del proceso de envío (costo adicional)

 

Si lo recoges en taller:

·Las entregas son los días jueves y viernes de 10 am a 8 pm, en caso de requerir recoger los artículos en otro horario/dia favor de contactarnos vía telefónica/whatsapp para poder confirmar si esto sería posible.

·Una vez entregados los pedidos ya sea el cliente, algún tercero enviado por el mismo cliente, uber o cualquier persona/empresa y/o servicio de mensajería que nos envíen para llevar a cabo la recolección por su cuenta, no nos hacemos responsables de los mismos.

·A partir de que recibes la notificación de que los productos ya están listos es necesario que sean recolectados máximo 7 días después de recibida dicha notificación, en caso contrario los productos se envían a bodega y no podemos hacernos responsables de su estado de conservación.

                                                                                                      

Debido a que los pedidos se tramitan en el momento de recibir el pago no se aceptan cambios ni devoluciones a menos que el producto presente alguna falla o defecto, en cuyo caso se haría el cambio físico del producto o la devolución del dinero (quedan excluidos temas relacionados a tallas o situaciones donde el cliente no haya entendido las especificaciones del producto). En dicho caso, una vez entregado el producto, el cliente tiene un plazo máximo de 2 días naturales para avisar de cualquier error en su pedido para lo cual es necesario que mande un correo a momentips@gmail.com expresando las razones de su solicitud, al cual, Momentips tendrá un plazo máximo de una semana para brindarle solución.

En caso de acordarse una devolución, el cliente tendrá que proporcionar la información necesaria para realizar la misma, la cual se hará a través del mismo método con el cual se haya realizado el pago, en un plazo máximo de una semana una vez que hayamos recibido dichos datos.

Si al colocar el pedido, cometiste algún error al introducir tus datos, tienes hasta 24 horas para avisarnos de la corrección, posterior a ello se comienza con el proceso de fabricación, por lo cual a partir de ese momento no se aceptan cambios en el pedido.

La personalización de los productos se lleva a cabo con la información confirmada previamente con el cliente.

Es completa responsabilidad del cliente cerciorarse de que la información proporcionada es la correcta y de que está bien escrita. NO se aceptan reclamaciones donde el cliente haya proporcionado incorrectamente los nombres, la fecha, diseño, archivos o cualquier otro dato necesario para la elaboración del pedido.

Si el producto requiere algún diseño personalizado con el logo del evento, iniciales, etc. siempre solicitaremos los archivos en alta resolución (300 DPI´s) ó editables (Illustrator o PDF en vectores ó curvas) para evitar que la calidad de la impresión se vea mermada, en caso de que no se entreguen con las especificaciones solicitadas no nos hacemos responsables de la calidad de dicha impresión

Si no se cuentan con algún diseño y se requiere alguno Momentips puede apoyar a elaborar un diseño sencillo sin costo, en caso de requerir algo muy elaborado/complejo esto tendrá un cargo extra de $300 por diseño.

En cualquiera de los casos en los que exista propuesta de diseño, presentamos entre hasta 2 opciones al cliente y puede hacer hasta 2 cambios al diseño elegido sin que se genere un costo extra, a partir del 3er cambio en el diseño este tendrá un costo adicional de $100 por cambio.

Una vez realizado un pedido, este no puede ser cancelado a menos que ocurra alguno de los siguientes casos:

·Que Momentips declare no tener existencia de algún producto que el cliente haya seleccionado, para lo cual la cancelación aplicaría exclusivamente al artículo sin existencia, aún si la orden incluyera más artículos. En dicho caso, la empresa está obligada a dar aviso al cliente en un plazo máximo de una semana después de haber recibido el pedido. Dicho aviso sería mediante correo electrónico al cliente, donde además se le solicitaría información necesaria para poder realizar la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria en un plazo máximo de una semana, una vez teniendo dichos datos.

·Si debido a causas ajenas a Momentips, donde por fallas de proveedores transcurre ese tiempo y aún no se tiene la orden o algún artículo de la misma. En dicho caso, Momentips  preguntará al cliente si quiere extender su periodo de entrega o bien si quiere cancelar los productos faltantes. Cabe aclarar que sólo pueden cancelarse del pedido los productos que expresamente declaremos que hubo alguna falla en el procesamiento y no podrán entregarse a tiempo, aún si la orden incluyera más artículos.

En dicha situación, Momentips está comprometida a devolver la cantidad pagada por dichos productos, para lo cual daremos aviso de la situación mediante un correo electrónico al cliente, donde además se le solicitará la información necesaria para poder realizar la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria en un plazo máximo de una semana, una vez teniendo dichos datos.

En promociones o descuentos con vigencia de tiempo, el pago del pedido debe quedar totalmente liquidado durante el periodo de tiempo de la misma vigencia para poder hacer válido la promoción o descuento.  Si se coloca un pedido pero no se paga durante la vigencia de la promoción o descuento entonces este será cancelado en automático y el descuento ya no será válido.  De igual manera si se elige la opción de pago por transferencia/depósito/oxxo el pago debe quedar realizado durante la vigencia de la promoción. De no recibirlo en ese plazo, la orden queda automáticamente cancelada y el total deja de ser vigente en caso de cambio de precios.

Todo el contacto o seguimiento se realiza únicamente a través de nuestros medios electrónicos oficiales, siendo estos el correo electrónico, facebook o Instagram y whatsapp con el objetivo y la seguridad de que todo quede claramente registrado por escrito.

Los precios dependen de diversas variables, por tanto fluctúan y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.  Dicho esto, el único precio de venta vigente es el precio publicado en el sitio web al momento de realizar la compra.

Los precios unitarios mostrados en la página son los más económicos que tenemos considerando el volumen más alto de compra (el precio se recalcula automáticamente de acuerdo al volumen de compra que definas al momento de realizar la compra)

Cada computadora o dispositivo móvil maneja una diferente resolución de pantalla, por lo que el color de algunos productos puede variar ligeramente.

Algunas fotografías de las entregas de productos se utilizarán como publicidad del trabajo de Momentips a nuestra discreción.

Para todos los productos, es importante poner atención en las especificaciones y medidas de los mismos. Muchas de las fotos son “close up”, por lo que podrían dar la impresión de ser más grandes de lo que son, por tanto se recomienda poner especial atención en las medidas que se especifican en la descripción de cada producto.

Al comprar con nosotros aceptas y estás de acuerdo con todos los términos y condiciones.

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TE ATENDEMOS PREVIA CITA EN DESIERTO DE LOS LEONES (CDMX)

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